ЧАСТЫЕ
ВОПРОСЫ

Хотим заметить, что при получении посылки в России данный вид оплаты является экономически невыгодным, так как вам придётся дополнительно заплатить комиссию за услугу «Наложенный платёж» до 3%.

Советуем оплачивать заказ непосредственно на сайте банковской картой — это быстрее, безопаснее и без дополнительных комиссий.

Наложенный платёж — это сумма, которую адресат должен оплатить при получении посылки. После оплаты получателем сумма наложенного платежа перечисляется отправителю денежным переводом.

Иными словами, наложенный платёж — это возможность оплатить товар при фактическом получении в отделении Почты России либо курьеру, если доставка осуществляется СДЭК.

Мы тщательно проверяем каждую пару перед отправкой, но если вы обнаружили несоответствие или дефект — мы стараемся оперативно решить возникшую проблему.

Пожалуйста, напишите нам письмо на jellyplainshop@mail.ru с темой «Дефект/брак товара по заказу №...», подробно описав проблему, а также приложите несколько чётких фотографий места дефекта со всех ракурсов.

Мы прикладываем все возможные силы, чтобы вы как можно быстрее смогли получить заказанный товар.

Срок обработки и отправки заказа, как правило, составляет от одного до двух рабочих дней*, не считая дня поступления заказа.

Также мы обращаем внимание на ваши пожелания к заказу, поэтому если необходима срочная отправка, просто сообщите об этом в комментариях к заказу — по возможности мы обязательно постараемся выполнить вашу просьбу.

Все почтовые и курьерские службы (СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка), которыми мы отправляем заказы, предоставляют возможность полного отслеживания посылки на всём пути следования.

После фактической передачи посылки в службу доставки мы отправим вам уведомления в виде SMS и письма на электронную почту с указанием трекинг-номера для отслеживания на сайте перевозчика или в приложении.

При оформлении заказа на шаге «Способ оплаты» выберите метод оплаты «Банковская карта».

На последующем шаге оформления система автоматически перенаправит вас на защищённую платёжную страницу сервиса Prodamus, где необходимо будет ввести данные карты (номер, срок действия, код CVC/CVV) и подтвердить платёж кодом из SMS вашего банка.

Да, можно! Вы можете заказать нужные размеры для примерки.

Обратите внимание: при выборе доставки с частичным выкупом и примеркой (СДЭК, ПВЗ Яндекс Доставки или самовывоз) вы примеряете обувь на месте. Если же вы забираете заказ полностью и возвращаете неподошедшую пару позже отдельной посылкой — доставка неподошедших размеров оплачивается вами.